Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Palmeum.
Bewerbung & Zertifizierung
Wie werde ich Begleiter:in bei Palmeum?
Du bewirbst dich über den Button „Jetzt Begleiter werden“. Der Prozess führt dich Schritt für Schritt durch die Bewerbung: zunächst erstellst du dir ein Konto und bestätigst deine E-Mail-Adresse, danach kommst du bereits in das Begleiter-Dashboard, wo du die restlichen Schritte der Zertifizierung erledigen kannst. Hierzu zählen die Identitätsprüfung, deine Anschrift, deine Mobilnummer, einige Profilangaben sowie die Angabe deiner Fachbereiche und Qualifikation. Nach erfolgreicher Prüfung wird dein Profil freigeschaltet.
Was muss ich als Nachweis für meine Qualifikation einreichen?
Als Begleiter:in hast du während des Zertifizierungsprozesses die Möglichkeit, deine Qualifikation je Fachbereich durch detaillierte Angaben zu deinen Erfahrungen und/oder passende Qualifikationsnachweise nachzuweisen. Diese Unterlagen werden vor der Freischaltung geprüft.
Wie läuft die Identitätsprüfung ab?
Die Identitätsprüfung erfolgt über den externen Anbieter Stripe Identity. Du fotografierst einmalig ein amtliches Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) und nimmst ein Selfie auf, das automatisch mit dem Ausweisfoto abgeglichen wird. Palmeum erhält das Prüfergebnis sowie die für die Zertifizierung nötigen Ausweisdaten; die Prüfung selbst läuft vollständig über Stripe.
Einnahmen & Auszahlungen
Wie verdiene ich als Begleiter:in Geld?
Als Begleiter:in kannst du auf mehreren Wegen Geld einnehmen: an den minutengenau abgerechneten Live-Sitzungen (Video, Audio), an gesendeten Nachrichten von Kund:innen sowie am Verkauf von deinen Inhalten — sowohl im Shop als auch durch Premium-Inhalte direkt im Chat. Deine Preise legst du selbst fest.
Wann und wie findet die Auszahlung statt?
Die Auszahlung auf dein hinterlegtes Bankkonto erfolgt automatisch monatlich bis zum 15. des Folgemonats. In deinem Begleiter-Dashboard findest du deine Auszahlungshistorie.
Welchen Anteil erhält Palmeum?
Für deine Beratungen und Verkäufe über Palmeum berechnen wir eine transparente Service-Provision auf deine erzielten Netto-Umsätze. Die genaue Höhe der Provision und deine jeweilige Gutschrift findest du transparent in deinem Begleiter-Dashboard.
Inhalte verkaufen über Shop und Chat
Wie verkaufe ich digitale Inhalte über den Shop?
In deinem Begleiter-Dashboard kannst du eigene digitale Inhalte als Produkte anlegen — etwa Videodateien, Audiodateien, Dokumente oder Bilder. Diese erscheinen in deinem persönlichen Shop und im Hauptshop von Palmeum, wo Kund:innen sie kaufen können. Pro Produkt legst du Titel, Beschreibung, Typ, Preis, Sprache und Fachbereich fest. Zudem kannst du ein Titelbild vergeben.
Gewerbe & Steuern
Ich habe noch kein Gewerbe. Kann ich trotzdem bei Palmeum dabei sein?
Ja. Du kannst dich bereits bei Palmeum registrieren, dein Profil aufbauen und den Zertifizierungsprozess starten. Die notwendigen Voraussetzungen für deine selbstständige Tätigkeit kannst du parallel vorbereiten. Für die erste Auszahlung müssen deine erforderlichen steuerlichen Angaben dann vollständig hinterlegt sein.
Brauche ich ein Gewerbe, um als Begleiter:in tätig zu sein?
Ob du ein Gewerbe oder eine selbstständige Tätigkeit anmelden musst, hängt von deinem Wohnsitzland und deiner Tätigkeit ab. Bei der Bewerbung gibst du deinen steuerlichen Status an; Palmeum richtet die Abrechnung entsprechend ein. Eine reine Privatperson ohne entsprechenden Status kann nicht als Begleiter:in abrechnen.
Wie funktioniert die Abrechnung steuerlich (Gutschriftsverfahren)?
Palmeum rechnet mit Begleiter:innen im Gutschriftsverfahren ab. So musst du keine Rechnungen erstellen, sondern Palmeum erstellt die Gutschriften über deine Einnahmen. Die für dein Land und deinen Status passenden Steuerfelder erfasst du in deinem Begleiter-Dashboard; hierdurch wird bestimmt, wie Umsatzsteuer ausgewiesen wird.
Profil & Verfügbarkeit
Wie stelle ich meine Verfügbarkeit ein?
Im Begleiter-Dashboard unter „Live Beratung → Verfügbarkeit“ legst du unter „Terminbuchung“ fest, zu welchen Zeiten dich Kund:innen für Termine buchen können. Unter „Sofort-Beratung“ kannst du zusätzlich über die Aktivierung des Online-Schalters signalisieren, wenn du für spontane Sitzungen mit Kund:innen bereitstehst.
Wie verbessere ich meine Sichtbarkeit?
Deine Sichtbarkeit als Begleiter:in auf Palmeum kannst du mit einem vollständigen Profil, in dem du alle Angaben gepflegt hast, regelmäßiger Online-Verfügbarkeit, schnellen Antwortzeiten im Chat und guten Kundenbewertungen positiv beeinflussen.
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